Chính sách bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư tại 5ku
Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu thiết bị của bạn theo quy định bảo mật hiện hành nơi pháp...
Dữ liệu chúng tôi thu thập và cách thức sử dụng
Khi bạn mở tài khoản tại 5ku, chúng tôi thu thập tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Dữ liệu này giúp chúng tôi xác thực giao dịch, xử lý yêu cầu rút tiền và gửi thông báo về các hoạt động trong tài khoản. Chúng tôi cũng ghi nhận
địa chỉ IP, loại thiết bị và thời gian truy cập để phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Mọi dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ có mã hóa và chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập theo quy trình kiểm soát nội
bộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba ngoại trừ nhà cung cấp thanh toán và đối tác kỹ thuật cần thiết để vận hành nền tảng. Việc sử dụng dịch vụ 5ku đồng nghĩa bạn chấp nhận cách thức thu thập và xử lý dữ liệu này nơi pháp luật địa phương cho phép.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư
Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu trữ. Để thực hiện quyền này, hãy liên hệ qua các kênh hỗ trợ bên dưới. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc. Nếu bạn muốn rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu, chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xóa thông tin theo quy định pháp lý hiện hành.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu truy cập hoặc xóa dữ liệu đến địa chỉ email bảo mật chuyên dụng. Chúng tôi trả lời trong vòng 48 giờ và yêu cầu xác minh danh tính qua số điện thoại đăng ký trước khi thực hiện thay đổi.
Chat trực tiếp
Kết nối với nhân viên hỗ trợ qua cửa sổ chat trong tài khoản 5ku để hỏi về quyền riêng tư. Chúng tôi hướng dẫn bạn quy trình yêu cầu dữ liệu và giải thích cách thức lưu trữ thông tin cá nhân của bạn.
Trung tâm trợ giúp
Truy cập mục bảo mật trong trung tâm trợ giúp để đọc hướng dẫn chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa và xóa dữ liệu. Bạn cũng tìm thấy mẫu đơn yêu cầu và thời gian xử lý cho từng loại yêu cầu.
Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để ngăn chặn truy cập trái phép, mất mát hoặc rò rỉ dữ liệu. Mọi giao dịch thanh toán qua...
Mã hóa truyền tải
Mọi dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ 5ku được mã hóa bằng giao thức TLS. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và VNPay không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thuần túy trong cơ sở dữ liệu của chúng tôi.
Kiểm soát truy cập
Chỉ nhân viên có nhiệm vụ xử lý giao dịch hoặc hỗ trợ tài khoản mới được phép xem dữ liệu cá nhân. Mọi lần truy cập đều ghi nhận thời gian, người thực hiện và lý do để đảm bảo minh bạch và trách nhiệm.
Sao lưu an toàn
Chúng tôi sao lưu dữ liệu tài khoản hàng ngày và lưu trữ các bản sao ở vị trí địa lý riêng biệt. Các bản sao lưu cũng được mã hóa và chỉ có thể khôi phục thông qua quy trình phê duyệt nhiều cấp.
Giám sát hành vi
Hệ thống tự động phát hiện các mẫu đăng nhập bất thường, như đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa điểm xa lạ, và gửi thông báo qua email hoặc SMS. Bạn có thể xác nhận hoặc từ chối hoạt động nghi ngờ ngay lập tức.
Chính sách lưu trữ
Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau khi bạn đóng tài khoản, thông tin sẽ được xóa trong vòng 90 ngày trừ khi pháp luật yêu cầu lưu trữ lâu hơn.
Đối tác đáng tin cậy
Chúng tôi chỉ làm việc với nhà cung cấp thanh toán và đối tác kỹ thuật có chứng chỉ bảo mật quốc tế. MoMo, ZaloPay và VNPay đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu và không chia sẻ thông tin của bạn ra bên ngoài.
So sánh chính sách quyền riêng tư với các trang liên quan
Chính sách bảo mật này áp dụng thống nhất cho mọi phần của nền tảng 5ku, bao gồm trang chủ, trang điều khoản và trang liên hệ. Chúng...
| Thu thập dữ liệu giống nhau | Dù bạn mở tài khoản từ trang chủ hay trang liên hệ, chúng tôi đều yêu cầu cùng các trường thông tin: tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán. Không có trang nào thu thập thêm dữ liệu mà không thông báo trước. |
|---|---|
| Mã hóa đồng nhất | Mọi trang con đều sử dụng chứng chỉ SSL và giao thức mã hóa giống nhau. Khi bạn nhập thông tin trên trang điều khoản hoặc trang liên hệ, dữ liệu được bảo vệ cùng cách như trên trang chủ và lobby. |
| Quyền truy cập thống nhất | Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu từ bất kỳ trang nào trong hệ thống 5ku. Quy trình xác minh và thời gian xử lý là như nhau bất kể bạn gửi yêu cầu qua email, chat hay biểu mẫu trên trang liên hệ. |
| Thời gian lưu trữ giống nhau | Chính sách lưu trữ 90 ngày sau khi đóng tài khoản áp dụng cho dữ liệu thu thập từ mọi trang. Chúng tôi không kéo dài thời gian lưu trữ dựa trên nguồn gốc dữ liệu mà bạn cung cấp thông tin. |
| Cập nhật đồng bộ | Khi chúng tôi sửa đổi chính sách bảo mật, mọi trang điều khoản, trang liên hệ và trang chủ đều hiển thị phiên bản mới nhất cùng lúc. Bạn nhận được email thông báo trước 14 ngày khi có thay đổi quan trọng. |
| Đối tác chung | MoMo, ZaloPay và VNPay được tích hợp theo cùng một quy trình xác thực trên tất cả các trang. Chúng tôi không sử dụng nhà cung cấp thanh toán khác nhau cho các phần khác nhau của nền tảng để đảm bảo tính minh bạch. |
| Hỗ trợ nhất quán | Đội ngũ hỗ trợ quyền riêng tư trả lời câu hỏi từ mọi trang với cùng một tiêu chuẩn phản hồi. Dù bạn liên hệ qua trang liên hệ, chat trực tiếp hay email, thời gian xử lý và mức độ chi tiết đều giống nhau. |
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật tại 5ku
Chúng tôi xây dựng nền tảng với các tính năng bảo mật nhìn thấy được ngay trong giao diện. Từ biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ đến...